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Solved

He pagado pero hasta ahora mi cuenta sigue como versión gratuita y solo puedo editar 3 tableros

  • February 17, 2025
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Buenos días, es el segundo mensaje que envio sobre el problema. He pagado la suscripción mensual (como en ocasiones anteriores), pero en esta oportunidad mi cuenta no se actualiza, sigue mostrandose como si estaría usando la versión gratuita y solo me permite editar los 3 últimos tableros. ¿Qué hago?, porque ya se me va acabar incluso el mes de pago. Gracias.

 

 

Best answer by Zuzia S

Hola ​@AmerMM ,

Ya que esto trata de tu suscripción, lo voy a enviar a nuestro equipo de facturación para que se encargue. Se ocupan de las solicitudes en el orden en que las reciben, y puedes esperar una respuesta rápida a tu correo electrónico asociado con tu cuenta de Lucid. Consulta ese correo electrónico para obtener más novedades.

Esta comunidad está destinada a ayudarte en tu trabajo en Lucidchart, Lucidspark y Lucidscale. Para obtener ayuda adicional sobre la suscripción o la facturación, consulta estos recursos sobre facturación, y si tienes preguntas sobre cargos en tu cuenta,  reembolsos o un cambio de suscripción, llena este formulario para comunicarte con el departamento de facturación. Si no lo haces, retrasarás el tiempo de la respuesta.

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Zuzia S
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  • Lucid support team
  • February 19, 2025

Hola ​@AmerMM ,

Ya que esto trata de tu suscripción, lo voy a enviar a nuestro equipo de facturación para que se encargue. Se ocupan de las solicitudes en el orden en que las reciben, y puedes esperar una respuesta rápida a tu correo electrónico asociado con tu cuenta de Lucid. Consulta ese correo electrónico para obtener más novedades.

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