Hallo ​@A.Ihmels,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Lucid-Community!

Könnten Sie versuchen, Ihr Dokument in einem privaten oder Inkognito-Fenster zu öffnen, um uns bei der Eingrenzung der möglichen Ursache zu helfen? Könnten Sie auch versuchen, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen oder die VPN-Verbindung zu trennen (falls zutreffend)? Manchmal können Leistungsprobleme des Kontos mit Problemen bei der Internetsicherheit/-geschwindigkeit oder dem Browser zusammenhängen. Diese Schritte helfen uns, diese Möglichkeit auszuschließen. Hilfe zum Öffnen eines Inkognito-Fensters finden Sie in diesem Community-Beitrag.

Falls das Problem dadurch nicht behoben wird, können Sie mir bitte die folgenden Informationen senden, damit ich es genauer untersuchen kann?

– Einen Screenshot des Problems.

– Einen Screenshot der zugehörigen Ausgabe der Javascript-Konsole nach der Reproduktion des Problems. Sie können die Javascript-Konsole mit Strg+Umschalt+J (bei Windows/Linux) oder Cmd+Opt+J (bei Mac) öffnen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe und Geduld!

Translation: 

Hello,

Thank you for posting in the Lucid community!

Could you try opening your document in a private or incognito window to help us narrow down the potential cause? Could you also try connecting to a different network or disconnecting from your VPN (if applicable)? Sometimes account performance issues can be related to internet security/speed or browser issues. These steps will help us eliminate that possibility. For help with opening an incognito window, please see this community post.*

If those don’t resolve the problem, can you please send the following information so I can take a closer look?

- A screenshot of the issue.

- A screenshot of the associated Javascript Console output after reproducing the issue. You can open your Javascript Console by pressing Ctrl+Shift+J (if your computer is a Windows/Linux) OR Cmd+Opt+J (if your computer is a Mac).

Thanks in advance for your help and patience!