Hola,
Tengo la versión de paga y estoy intentando descargar los organigramas en formato PDF, PNG, etc y aunque lo he hecho antes muchas veces ahorita me sale un error que dice: Se produjo un error. No fue posible descargar.
La conexión a internet es buena, por lo que no entiendo a que se debe este error.
¡Hola,
¿Podría intentar abrir su documento en una ventana privada o de incógnito para ayudarnos a reducir las posibles causas? ¿Podría también intentar conectarse a una red diferente o desconectarse de su VPN (si aplica)? A veces, los problemas de rendimiento de la cuenta pueden estar relacionados con la seguridad, la velocidad de Internet o con el navegador. Estos pasos nos ayudarán a descartar esa posibilidad. Para obtener ayuda sobre cómo abrir una ventana de incógnito, consulte este post de la comunidad.
Si eso no resuelve el problema, ¿podría enviar la siguiente información para que podamos revisarlo más de cerca?
Una captura de pantalla del problema.
Una captura de pantalla de la salida de la consola de JavaScript después de reproducir el problema. Puede abrir su consola de JavaScript pulsando Ctrl+Mayús+J (si su ordenador es Windows/Linux) o Cmd+Opt+J (si su ordenador es Mac).
¡Gracias de antemano por su ayuda y paciencia!
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