Luchidchart no guardo mis trabajos realizados

Hi @institucionytrabajo22, 

Thank you for your post! I apologize for the delayed response and for not being able to respond in Spanish. I have provided a machine translated response below. 

If you can see your work from the docs list, but it’s gone once you open your document, then check out this Community post (in English).

If that isn't the issue you are experiencing, and you are on the correct page tab, could you try opening your document in a private or incognito window to help us narrow down the potential cause? Could you also try connecting to a different network? Sometimes account performance issues can be related to internet security/speed or browser issues. These steps will help us eliminate that possibility.

If the issue persists, please send the following information:

• A screenshot of the issue.
• A screenshot of the associated Javascript Console output after reproducing the issue. You can open your Javascript Console by pressing Ctrl+Shift+J (if your computer is a Windows/Linux) OR Cmd+Opt+J (if your computer is a Mac).

Translated Version: 

Hola @institucionytrabajo22,

¡Gracias por tu publicación! Pido disculpas por la demora en la respuesta y por no poder responder en español. He proporcionado una respuesta traducida automáticamente a continuación. Si puedes ver tu trabajo en la lista de documentos, pero desaparece una vez que abres tu documento, consulta esta publicación de la comunidad (en inglés).

Si ese no es el problema que estás experimentando y estás en la pestaña de la página correcta, ¿podrías intentar abrir tu documento en una ventana privada o de incógnito para ayudarnos a delimitar la posible causa? ¿Podrías también intentar conectarte a una red diferente? A veces, los problemas de rendimiento de la cuenta pueden estar relacionados con la seguridad o la velocidad de Internet o con problemas del navegador. Estos pasos nos ayudarán a eliminar esa posibilidad.

Si el problema persiste, envía la siguiente información:

• Una captura de pantalla del problema.
• Una captura de pantalla de la salida de la consola de Javascript asociada después de reproducir el problema. Puedes abrir la consola de Javascript presionando Ctrl+Shift+J (si tu computadora es Windows/Linux) O Cmd+Opt+J (si tu computadora es Mac).