Hola Carlos 

¡Gracias por publicar en la comunidad de Lucidchart! Creo que ese problema pueda estar relacionado con su memoria cache y las cookies – como primer paso ¿podría borrar la caché y las cookies de su navegador y acceder a su cuenta una vez más para ver si logra crear y guardar su documento?

Si el problema persiste ¿podrías enviar una captura de pantalla de la Consola Javascript después de reproducir el problema? Puede abrir su consola Javascript presionando Ctrl + Shift + J (si su computadora es Windows / Linux) O Cmd + Opt + J (si su computadora es una Mac).

!Espero que eso ayude!