No carga los proyectos

Hola, me pasa lo mismo al querer acceder a un link de proyecto de lucidchart como adjunto en la imagen, ademas la pantalla se queda en blanco al querer ingresar a la pagina principal https://lucid.app/documents

Tengo macos y me sucede solamente en Chrome, reinicié navegador y computadora, borré caché pero no se suluciona. En safari por ejemplo me funciona.

Hola ​@Esteban , 

 Gracias por publicar en la Comunidad española de Lucid!

¿Podría intentar abrir su documento en una ventana privada o incógnito para ayudarnos a determinar la causa del problema? ¿Podría también intentar conectarse a una red diferente? Los problemas de rendimiento pueden estar relacionados con la seguridad y velocidad de la red o con problemas del navegador. Estos pasos nos ayudarán a eliminar estas posibilidades. 

 Si esto no resuelve el problema, ¿podría enviarme la información siguiente con este formulario de soporte? 

- Una captura de pantalla de la Consola Javascript después de reproducir el problema. Puede abrir su consola Javascript presionando Ctrl + Shift + J (si su computadora es Windows / Linux) O Cmd + Opt + J (si su computadora es una Mac). 

¡Gracias de antemano por su ayuda y paciencia!

Translation:

Hello,

Thank you for posting in the Lucid community!

Could you try opening your document in a private or incognito window to help us narrow down the potential cause? Could you also try connecting to a different network or disconnecting from your VPN (if applicable)? Sometimes account performance issues can be related to internet security/speed or browser issues. These steps will help us eliminate that possibility. For help with opening an incognito window, please see this community post.

If those don’t resolve the problem, can you please send the following information so I can take a closer look?

- A screenshot of the associated Javascript Console output after reproducing the issue. You can open your Javascript Console by pressing Ctrl+Shift+J (if your computer is a Windows/Linux) OR Cmd+Opt+J (if your computer is a Mac).

Thanks in advance for your help and patience!

Hola Michelle, gracias por tu respuesta, realicé varias pruebas y todo parece indicar que el problema es generado por extensiones que tenia agregadas como Ublock y malwarebytes, las cuales uso como bloqueador de publicidad y para seguridad. Luego de un tiempo de haberlas desactivado Lucid vuelve a funcionar con normalidad. Muchas gracias.

Hola ​@Esteban , 

¡Gracias por tu respuesta! Me alegro de que haya solucionado el problema. Por favor, avíseme si tiene más preguntas.

Translation: 

Thank you for your response! I'm glad that fixed the issue. Please let me know if you have any more questions.