No sé cómo cancelar mi plan de Lucidchart. ¡Ayuda por favor!
¡Hola Clara! Gracias por comunicarte a través de la Comunidad Lucid. Será un placer ayudarte.
Para cancelar un periodo de prueba o suscripción sigue estos pasos:
- Ves a la página Planes y Facturación.
- En "Tus planes" haz clic en el menú de tres puntos junto al producto Lucid que deseas cancelar.
- Nota: Si tienes más de una suscripción activa a diferentes productos de Lucid debes cancelar cada producto por separado.
- En el menú desplegable selecciona Cancelar este plan.
- Sigue las indicaciones para cancelar.
Después de cancelar una prueba tu plan se convertirá automáticamente en gratuito. Después de cancelar una suscripción de pago tu suscripción no se renovará y se convertirá automáticamente en un plan gratuito con limitaciones de funcionalidades al final de tu período de suscripción pagado. Tus documentos permanecerán en tu cuenta y aún podrás verlos. Sin embargo solo tendrás las funciones disponibles para los planes gratuitos y no podrás editar tus documentos con todas las funciones. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento para continuar editando todos tus documentos desde nuestra página de precios.
Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta información personal y documentos de nuestro sistema puedes hacerlo después de cancelar tu(s) suscripción(es). Consulta el artículo Cómo eliminar tus datos personales de Lucid para obtener información sobre lo que sucede cuando cierras una cuenta.¡Espero que esta información te haya ayudado! Por favor si todavía tienes otras preguntas o inquietudes sobre la cancelación de tu suscripción o prueba háznoslo saber.
Hola! tengo un día que se me paso cancelar mi prueba gratis, quería cancelarla y de ser posible pedir un rembolso o cambiar el plan a mensual y reintegrar el monto. se puede? Gracias
Hola
Ya que esto trata de tu suscripción, lo voy a enviar a nuestro equipo de facturación para que se encargue. Se ocupan de las solicitudes en el orden en que las reciben, y puedes esperar una respuesta rápida a tu correo electrónico asociado con tu cuenta de Lucid. Consulta ese correo electrónico para obtener más novedades.
Esta comunidad está destinada a ayudarte en tu trabajo en Lucidchart, Lucidspark y Lucidscale. Para obtener ayuda adicional sobre la suscripción o la facturación, consulta estos recursos sobre facturación, y si tienes preguntas sobre cargos en tu cuenta, reembolsos o un cambio de suscripción, llena este formulario para comunicarte con el departamento de facturación. Si no lo haces, retrasarás el tiempo de la respuesta.
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