Hola Alejandro

Ya que este problema está relacionado con tu suscripción estoy enviando esto a nuestro equipo de facturación para que puedan ayudarte.

Si tú también tienes preguntas sobre cargos no reconocidos reembolsos o cambios en tu suscripción por favor rellena este formulario para contactar con el departamento de facturación. En caso contrario podrá retrasarse la respuesta a tu pregunta.

Para más información chequea este artículo o consulta nuestra Comunidad en español dedicada a los usuarios de habla hispana.