Request to Cancel Automatic Charge and Refund

Question

무료 체험 기간 종료일을 놓쳐서 구독이 자동으로 유료 플랜으로 업그레이드되었습니다.

정말 죄송하지만, 이 결제를 취소하고 환불해 주실 수 있을까요?

사실 결제 수단을 회사 카드로 변경하려고 했습니다. 테스트 목적으로 개인 카드를 임시로 연결해 두었는데, 구독이 자동으로 갱신되기 전에 업데이트할 시기를 놓쳤습니다.

이 금액은 개인적으로 상당한 재정적 부담이 되므로 환불을 요청드리며, 귀사 의 배려에 진심으로 감사드립니다. 답변을 기다리겠습니다.

Zuzia S · Answer

Hi ​@haegyoung, since this deals with your subscription, I am directing this to our billing team to get you taken care of. The team works through tickets in the order they are received, and you can expect a quick response to your email associated with your Lucid account. Please refer to that email for further correspondence.This community is dedicated to supporting your work in Lucidchart, Lucidspark, and airfocus. For additional subscription or invoice help, please review these billing resources, and for questions about charges on your account, refunds, or changing your subscription, please fill out this form to reach the billing department. Doing otherwise will delay your response time.안녕하세요, 해당 내용은 귀하의 구독과 관련된 사항이므로, 처리를 위해 결제 담당 팀으로 전달해 드리겠습니다. 해당 팀은 접수된 티켓을 순서대로 처리하며, Lucid 계정에 연결된 이메일로 빠른 답변을 받으실 수 있습니다. 이후 모든 추가 문의는 해당 이메일을 통해 진행해 주시기 바랍니다.이 커뮤니티는 Lucidchart, Lucidspark 및 airfocus에서의 작업을 지원하기 위한 공간입니다. 구독 또는 인보이스 관련 추가 도움이 필요하시면 해당 결제 관련 자료를 참고해 주시고, 계정 요금, 환불 또는 구독 변경에 대한 문의는 이 양식을 작성하여 결제 담당 부서에 연락해 주시기 바랍니다. 다른 경로로 문의하실 경우 응답 시간이 지연될 수 있습니다.

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