Skip to main content
Question

Cobro indebido

  • June 10, 2026
  • 1 reply
  • 0 views

Estimados, me metí a lucidchart para poder visualizar un diagrama realizado anteriormente, aparece un mensaje y por error logré presionar un botón que tenía relación con la activación de la suscripción. No puede ser que por un botón se haga cobro instantaneo a mi tarjeta asociada. La verdad estoy muy decepcionada porque generé desconfianza inmediata y retiraré mi tarjeta de crédito. Por favor devuélvanme mi dinero, no quiero utilizar la plataforma. 

This topic has been closed for replies.

Comments

Ambar D
Forum|alt.badge.img+12
  • Lucid community team
  • June 11, 2026

Hola ​@josefa paz, Ya que esto trata de tu suscripción, lo voy a enviar a nuestro equipo de facturación para que se encargue. Se ocupan de las solicitudes en el orden en que las reciben, y puedes esperar una respuesta rápida a tu correo electrónico asociado con tu cuenta de Lucid. Consulta ese correo electrónico para obtener más novedades.

Esta comunidad está destinada a ayudarte en tu trabajo en Lucidchart, Lucidspark y Lucidscale. Para obtener ayuda adicional sobre la suscripción o la facturación, consulta estos recursos sobre facturación, y si tienes preguntas sobre cargos en tu cuenta,  reembolsos o un cambio de suscripción, llena este formulario para comunicarte con el departamento de facturación. Si no lo haces, retrasarás el tiempo de la respuesta.