Cordial saludo. El guardado automático de Lucidchart no esta funcional constantemente esta el mensaje en la parte superior de: "Intentando guardar..." ya descarte problemas de red y/o conexión y las demás recomendaciones sugeridas en los artículos de ayuda sin embargo persiste el inconveniente. ¿Esta relacionado a la cantidad de documentos que tiene el usuario quizás por sobrepasar la capacidad otorgada? ¿o puede ser un tema relacionado al tipo de cuenta?.
Intentando guardar...
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Hi Saul thanks for posting in the community and for taking those troubleshooting steps! I am sorry for not being able to respond in Spanish and I hope I can help you in English.
This is definitely unintended - automatic saving should work regardless of account type or number of documents (unless you have filled your storage).
Can you try opening the document in a Chrome Incognito browsing session? This often improves performance by starting a fresh cookie session and disabling your extensions. If you have not yet lost the work and your Lucidchart document continuously shows "saving" it is important that you do not close your document refresh your browser or restart your computer until your work is saved. To proceed with your work you can copy the content of your document to another Lucidchart document by following the steps in this article.
Please let me know if you experience this same behavior in your new copy of the document!
Find below a machine-translated version of my response just in case this may facilitate our communication. Feel free to respond in Spanish or English.
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Hola Saul gracias por publicar en la comunidad y por seguir esos pasos para solucionar el problema. Lamento no poder responder en español y espero poder ayudarte en inglés.
Definitivamente esto no es intencionado: el guardado automático debería funcionar independientemente del tipo de cuenta o la cantidad de documentos (a menos que haya llenado su espacio de almacenamiento).
¿Puedes intentar abrir el documento en una sesión de navegación de incógnito de Chrome? Esto a menudo mejora el rendimiento al iniciar una nueva sesión de cookies y deshabilitar sus extensiones. Si aún no has perdido el trabajo y tu documento Lucidchart muestra continuamente "guardando" es importante que no cierres tu documento no actualices tu navegador ni reinicies tu computadora hasta que tu trabajo esté guardado. Para continuar con tu trabajo puedes copiar el contenido de tu documento a otro documento Lucidchart siguiendo los pasos de este artículo.
¡Avíseme si experimenta este mismo comportamiento en su nueva copia del documento!
No dudes en responder en español o inglés.
Gracias Micah elimine algunos documentos para bajar el porcentaje de almacenamiento otorgado problema solucionado. Muchas gracias!
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