Got error message "We were unable to load fonts. Contact Support"

Hi Thái Đ

Thank you for posting in the Lucid Community! Our apologies for the difficulty you are experiencing with loading fonts. Could you please try:

• Opening your document in a private or incognito window. For help with opening an incognito window please see this community post (in English).
• Connecting to a different network or disconnecting from your VPN (if applicable)

Sometimes account performance issues can be related to internet security/speed or browser issues. These steps will help us eliminate that possibility.

If neither of those resolve the issue could you please submit a support ticket so we can take a closer look? Thank you!

El error es mas común de lo que parece soporte técnico no brinda una solución efectiva a este tema.

La plataforma no tiene fuentes cargadas y las que uno puede cargar no permite.

Slds

Hola Jorge ¡Gracias por comunicarte con nuestra comunidad! Solo para asegurarnos de que estamos en la misma página revise nuestro artículo Trabajar con texto del Centro de ayuda de Lucid y avíseme si tiene alguna pregunta sobre la configuración o la funcionalidad prevista.

Puede importar archivos TTC TTF u OTF como fuentes personalizadas y no se admitirá ningún otro tipo de archivo de fuente. ¿Puedes decirme qué fuente estás tratando de usar?