Hola @rebeca giovanna v 

Gracias por publicar en la Comunidad española de Lucid!

¿Podría intentar abrir su documento en una ventana privada o incógnito para ayudarnos a determinar la causa del problema? ¿Podría también intentar conectarse a una red diferente? Los problemas de rendimiento pueden estar relacionados con la seguridad y velocidad de la red o con problemas del navegador. Estos pasos nos ayudarán a eliminar estas posibilidades. 

Si esto no resuelve el problema ¿podría enviarme la información siguiente con este formulario de soporte? 

• Una captura de pantalla del problema.


• Una captura de pantalla de la Consola Javascript después de reproducir el problema. Puede abrir su consola Javascript presionando Ctrl + Shift + J (si su computadora es Windows / Linux) O Cmd + Opt + J (si su computadora es una Mac). 

¡Gracias de antemano por su ayuda y paciencia!

---------

Hi Rebeca 

Thank you for posting in the community!

As a first step could you try opening your document in a private or incognito window to help us narrow down the potential cause? Could you also try connecting to a different network or disconnecting from your VPN (if applicable)? Sometimes account performance issues can be related to internet security/speed or browser issues. These steps will help us eliminate that possibility.

If those don’t resolve the problem could you please send me the following information with this support form?

• A screenshot of the issue.


• A screenshot of the associated Javascript Console output after reproducing the issue. You can open your Javascript Console by pressing Ctrl+Shift+J (if your computer is a Windows/Linux) OR Cmd+Opt+J (if your computer is a Mac).

Thanks in advance for your help and patience!