¡Hola Clara! ¡Gracias por publicar en la Comunidad Lucid! Para cambiar la suscripción de mensual a anual o de anual a mensual sigue estas instrucciones:

1. Inicia sesión como propietario de la cuenta o administrador de facturación de la cuenta


2. Dirígete a la sección Configuración de tu cuenta > Planes y Facturación


3. Haz clic en el menú de tres puntos junto al producto que deseas cancelar (por ejemplo Lucidchart o Lucidspark etc.)




1. Nota: Si deseas cancelar más de un producto por ejemplo Lucidchart y Lucidspark ambas suscripciones deberán cancelarse por separado.




4. Selecciona "Cambiar ciclo de facturación"


5. Selecciona "Facturación anual" o "Facturación mensual" (según el ciclo de facturación que prefieras)


6. Haz clic en "Confirmar cambios".

Ten en cuenta que los cambios en el ciclo de facturación se aplican al final de cada ciclo de facturación. Comunícate con el equipo de facturación enviando un ticket privado a nuestro equipo de soporte desde aquí si tienes más preguntas o inquietudes sobre tu suscripción.

Hola me registre hace un tiempo pero quiero cancelar la suscripcion de compra por el momento ya que no me encuentro usando el producto, luego me vuelvo a suscribir a un plan esto es para que no me sigan debitando de la tarjeta de credito gracias.

Hola ​@DavidCast,

Ya que esto trata de tu suscripción, lo voy a enviar a nuestro equipo de facturación para que se encargue. Se ocupan de las solicitudes en el orden en que las reciben, y puedes esperar una respuesta rápida a tu correo electrónico asociado con tu cuenta de Lucid. Consulta ese correo electrónico para obtener más novedades.

Esta comunidad está destinada a ayudarte en tu trabajo en Lucidchart, Lucidspark y Lucidscale. Para obtener ayuda adicional sobre la suscripción o la facturación, consulta estos recursos sobre facturación, y si tienes preguntas sobre cargos en tu cuenta,  reembolsos o un cambio de suscripción, llena este formulario para comunicarte con el departamento de facturación. Si no lo haces, retrasarás el tiempo de la respuesta.