Buen día,
Por medio de este mensaje quiero presentar una queja relacionada con un cobro incorrecto en mi cuenta.
Contraté el software bajo la modalidad de suscripción mensual, sin embargo, se realizó un cargo correspondiente a un año completo, lo cual no autoricé ni coincide con el plan que seleccioné al momento de la compra.
Solicito de manera atenta:
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La aclaración del cargo realizado, y
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El reembolso del monto cobrado indebidamente, o en su defecto, el ajuste inmediato al plan mensual contratado.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este inconveniente. Adjunto (si aplica) evidencia del cargo y de la suscripción seleccionada.
Gracias por su atención.
